在我国医疗资源分布不均的现状下，偏远地区与基层群众 “看病难、看专家难” 问题突出。然道健康云聚焦这一痛点，打造远程诊疗服务平台，通过互联网技术打破地域限制，将三甲医院优质医疗资源下沉到基层，让用户足不出户即可享受专家诊疗服务，缓解医疗资源供需失衡的难题。
然道健康云的远程诊疗服务涵盖 “视频问诊、多学科会诊、远程会诊” 三大核心模式：一是 “视频问诊”，用户与专家通过视频面对面沟通，专家根据用户病情描述、症状图片、检查报告等信息，提供诊断建议、治疗方案、用药指导等服务，适配常见病、慢性病复诊等场景；二是 “多学科会诊（MDT）”，针对疑难杂症患者，平台协调多个科室的专家联合会诊，综合各科室意见制定最优治疗方案，某肺癌患者通过多学科会诊，明确了手术方案与术后康复计划，避免了误诊误治；三是 “远程会诊”，基层医院可通过平台对接三甲医院专家，将患者病历、检查数据同步给专家，专家在线给出诊疗建议，帮助基层医院提升诊疗水平，同时减少患者跨区域就医成本。
平台在技术与服务上提供双重保障：在技术层面，采用高清视频传输技术与加密算法，确保诊疗过程清晰流畅与数据安全；支持检查报告、影像资料等文件的高清上传与在线查看，方便专家精准判断病情。在服务层面，配备专属医疗顾问，为用户提供会诊预约、病历整理、流程引导等一站式服务，减少用户操作难度；建立专家响应机制，普通视频问诊 24 小时内完成对接，多学科会诊 48 小时内组织专家团队，确保服务及时性。
某偏远地区用户反馈：“我患有罕见病，当地医院无法确诊，通过然道健康云远程会诊，对接了北京三甲医院的专家，最终明确诊断并制定了治疗方案，省去了往返北京的路费与时间成本，真是太方便了。” 截至目前，然道健康云远程诊疗已覆盖全国 200 多个地级市与 1000 多个县城，累计服务超 50 万人次，为基层群众节省就医成本超亿元。